返金ポリシー
Refund Policy
本返金ポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、株式会社AI棒（以下「弊社」といいます。）が運営する生成AIオンラインスクール「バイテック」（以下「本サービス」といいます。）における受講料の返金・キャンセルに関する取扱いを定めるものです。
本ポリシーは、弊社が別途定める「バイテック会員規約」（以下「会員規約」といいます。）第６条および第６条の２と一体をなすものとして適用されます。本ポリシーと会員規約が矛盾する場合は、会員規約の定めが優先されます。
第1条（返金の原則）
1. 本サービスは特定商取引法に定める「通信販売」に該当するため、同法上のクーリングオフ制度は適用されません。
2. 受講料の返金は、本ポリシーに定める場合に限り行います。
3. 返金は原則として現金等価での返戻とし、代替サービスへの振替・ポイント付与等の方法はとりません。
第2条（プランと返金保証の適用区分）
本サービスには以下の2つのプランがあり、返金保証の適用は申込経路によって異なります。
【PROプラン・LITEプラン（説明会経由申込）】
説明会・個別相談等を経て弊社担当者との合意のもと申し込んだ場合は、第３条に定める「10日間返金保証制度」の適用対象となります。
【LITEプラン（LP直接申込）】
弊社のランディングページ（LP）経由で説明会を経ずに直接申し込んだ場合は、弊社独自の10日間返金保証制度の適用対象外となります。
ただし、第４条に定める「例外的返金事由」に該当する場合は、申込経路を問わず返金対応を行います。
第3条（10日間返金保証制度）
1. 弊社は、説明会経由で申し込んだ会員（PROプラン・LITEプランを問わない）に対して、以下の手続きが完了した場合に受講料全額を返金します。
2. 【起算日】弊社が会員に学習サイトへのログイン情報（ID・パスワード）を提供した日の翌日を起算日とします。
3. 【申請期限】起算日から10日以内（10日目の23時59分まで）に返金希望の申し出があること。
4. 【返金手続きフロー】返金は以下のステップで処理されます。
- STEP 1：【申し出】下記いずれかの方法で返金希望の申し出を行う。
- 弊社サポートメール（support@bytech.jp）への連絡
- 公式LINEへのメッセージ送信
- 弊社サポート電話窓口への連絡
- STEP 2：【申請フォーム送付】弊社が申し出を確認後、原則1営業日以内に返金申請フォームのURLを会員の登録メールアドレスまたは公式LINEへ送付する。
- STEP 3：【申請フォーム入力】会員が返金申請フォームに必要事項（氏名・登録メールアドレス・申込プラン・返金希望理由・振込先口座等）を入力・送信する。
- STEP 4：【条件審査】弊社が申請内容をもとに返金条件の充足を確認する。条件を満たさない場合はその旨を通知する。
- STEP 5：【返金合意書の送付】条件を満たすと確認できた場合、弊社は電子契約サービスを通じて返金合意書を会員へ送付する。
- STEP 6：【電子署名】会員が返金合意書の内容を確認のうえ電子署名を行う。
- STEP 7：【返金処理】弊社が合意書への電子署名を確認した日（以下「合意確認日」といいます。）から10営業日以内に返金処理を行う。
- STEP 1：【申し出】下記いずれかの方法で返金希望の申し出を行う。
5. 申し出の期限（起算日から10日以内）を満たしていても、申請フォームの未提出・返金合意書への未署名等により手続きが完了しない場合は、返金保証の対象外となる場合があります。
6. 本制度はクーリングオフとは別個の弊社独自制度です。
第4条（例外的返金事由）
申込経路・プランを問わず、以下のいずれかに該当することが弊社で確認できた場合は、返金対応を行います。
- 重複決済・二重請求が確認できた場合
- 明らかな誤課金・不正利用が確認できた場合
- 弊社の重大な過失により48時間以上継続してサービスへのアクセスが不能となり、代替提供も不能であった場合
前項に基づく返金の範囲は、原則として該当する決済金額に限ります。
第5条（返金対象外となる場合）
以下の場合は、いかなる返金申請も対象外となります。
- LP経由での直接申込による入会（第３条の10日間返金保証制度の対象外）
- 申請が起算日から11日目以降である場合
- 申請フォームの未提出または返金合意書への未署名により手続きが完了しない場合
- 会員が教材・コンテンツを著しく視聴・利用または流用した事実が認められる場合
- 不正または虚偽の申請が認められる場合
- 会員規約の禁止行為（第10条）に違反した場合
- 返金取得を主目的とした入会であると弊社が合理的に判断した場合
- 同一人物または関係者による複数回の返金申請が認められる場合
- 「成果が出なかった」ことのみを理由とする場合（弊社は成果を保証しません）
- チャージバック申請を行った場合（会員規約第12条）
第6条（返金処理の方法と期間）
1. 返金は、返金合意書への電子署名が確認された日（合意確認日）から10営業日以内に処理します。
2. 返金方法は以下のとおりです。
- クレジットカード・デビットカード決済：決済取消または返金処理。カード会社の締日を跨ぐ場合は翌月反映となる場合があります。
跨ぐ場合は翌月反映となる場合があります。
- 銀行振込決済：会員指定の口座への振込。振込手数料は弊社負担とします。
- その他決済手段：各決済事業者の規定に従い処理します。
3. 返金申請を拒否する場合は、弊社からその旨を通知します。ただし、判断根拠の詳細な開示義務は負いません。
第7条（法人・団体契約）
1. 法人・団体契約については、個別の契約書または覚書に定める条件が優先して適用されます。
2. 個別合意がない場合のキャンセル・返金申込の期限は、請求書の発行日までとします。
3. 詳細については弊社担当者までお問い合わせください。
第8条（チャージバックの禁止）
1. 会員は、返金を希望する場合、必ず本ポリシーに定める手続きにより申請するものとし、クレジットカード会社・決済事業者等へのチャージバック申請を行ってはなりません。 2. 不当なチャージバックが行われた場合、弊社は会員規約第12条に基づき法的措置を講じることができます。
第9条（ポリシーの変更）
1. 弊社は、関係法令に違反しない範囲で本ポリシーを改定できます。
2. 改定する場合は、弊社ウェブサイトへの掲載またはメール通知により告知します。
3. 改定の効力発生日以降の申込・利用には改定後の内容が適用されます。
2026年3月7日 改訂
2026 株式会社AI棒